Unsere Bestellungen werden per PostNL- und PostNL-Paketservice geliefert. Wenn eine Bestellung nicht in den Briefkasten passt, wird sie als Paket verschickt. In diesem Fall sehen Sie eine 3S-Nummer mit der Bestellung in Ihrem Bestellstatus. Mit dieser Nummer können Sie die PostNL-Site www.tracktrace.nl Folgen Sie dem Versandprozess Ihres Pakets. PostNL liefert keine Pakete mit einem Gewicht von mehr als 12 kg an eine Postfachadresse. Wir empfehlen daher, für eine große Bestellung keine Postfachadresse zu verwenden, sondern eine reguläre Adresse.

Wenn Ihr Bestellstatus "versendet" wurde und es wurde mit PostNL-Paketpost verschickt, Ihr Bestellstatus enthält eine 3S-Nummer nach der Bestellnummer. Wenn Sie auf diese Nummer klicken, können Sie auf der PostNL-Site sehen, wo sich Ihr Paket im Lieferprozess befindet.

 

Nach dem Klicken auf die 3S-Nummer wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigt: ‘ Für diese Kombination wurden keine Sendungen gefunden ’ (Dies ist die Kombination aus der 3S-Nummer und der Postleitzahl, an die die Bestellung geliefert werden muss). Dieser Bericht kann verursacht werden, weil PostNL die 3S-Nummer noch nicht verarbeitet hat. In diesem Fall können Sie den Status Ihrer Bestellung am nächsten Werktag anfordern.

Wenn dieselbe Nachricht drei Tage nach dem Versand immer noch angezeigt wird und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.